Басня «ИСТОРИЯ ПРО УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»
Перевожу старые русские басни на современный лад, где в шутливой форме даны основные уроки по менеджменту и маркетингу. Работа над сказками идёт по мере наличия времени и вдохновения. В настоящий момент написаны почти два десятка.
Вот к примеру одна из них. Сверху — моя, современная интерпретация, ниже — оригинал А.С. Пушкина «СКАЗКА О ПОПЕ И О РАБОТНИКЕ ЕГО БАЛДЕ».
Впервые она была напечатана В. Жуковским в 1840 году. По цензурным причинам Жуковский заменил попа на купца Кузьму Остолопа. И только в 1882г. её напечатали в оригинале, с «попом», как мы её все и знаем. В настоящее время отдельные деятели РПЦ предпринимают попытки популяризации редакции Жуковского.Сама сказка написана в 1830 году по мотивам сказок Арины Родионовны, няни Пушкина.
ИСТОРИЯ ПРО УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Жил был обычный Зам. ген. директора предприятия.
Дал он объявление на рынке труда, что кадры нужны, но с четкими критериями к соискателю и будущим функционалом не определился точно.
На первом же собеседование — соискатель, вчерашний выпускник.
Соискатель себя сразу по науке продавать стал, комплименты делает, интервьюера почти руководителем называет.
Потенциальный работодатель говорит, что ему очень нужны хорошие кадры, универсальные, в одном лице — водитель, менеджер по продажам и маркетолог. Но платить будет немного.
Соискатель говорит, что он именно тот, кого он ищет. И стоит, как раз столько, сколько предлагают (немного), но в придачу чай в офисе за счет фирмы.
Зам. ген. директора почувствовал подвох — как такой универсальный менеджер будет работать за немного, так ведь вроде не бывает?
Но где-то слышал, что так бывает в некоторых фирмах, а он ещё все таки фартовый.
И тут же предлагает работу, пока кандидата другие не переманили. Сразу показывает себя эффективным руководителем — предлагает кабинет оборудованный и называйся, говорит как хочешь. Но конкретные задачи формулировать некогда — сам разберешься, что к чему. Просто душу и все мастерство своё вложи в работу.
Работник условия принял и менеджером стал называться.
Стал менеджер пахать — целых три отдела заменил, и чай офисный гонять не забывает.
Приходит в офис раньше босса, машину его помоет, жену его куда попросят отвезёт. С утра контекстную кампанию обновит, новые объявления даст, конверсию посчитает. Успеет звонки принять, договора заключить.
Генеральный директор очень доволен выбором зама. Немножко смущает, правда, что симпатичная офис-менеджер в субординации запуталась и все вопросы теперь через нового работника решает. А тот ещё и ей успевает помочь, и навыки эффективного управления персоналом демонстрирует.
Но Зам. ген. директора успехи новичка тревожат, похвалы не раздает, на совещания не зовет, советов избегает. Даже за офисный чай уже переживает.
И в тоже время думает, что испытательный срок заканчивается, а схема мотивации и функционал не выработан и не согласован с новичком.
Перестал Зам. бухать, с диеты соскочил, киношки вечерние с подругой не смотрит — думает, как выйти из этой ситуации.
И перед Генеральным не удобно, что ключевую функцию менеджмента эффективно не отработал. Но делать нечего, надо делить ответственность с кем-то. Пошел за советом к Ген. директору.
Не зря Генеральный от оперативного управления отошел, он уже в 90-е своё отработал. Но практический опыт решения различных управленческих вопросов у него богатый.
И предлагает опытный товарищ дать сотруднику конкретное, сложное задание, которое вся фирма за предыдущие три года сделать не смогла. На бумаге, со сроками и параметрами оценки, какое в нашей фирме ещё никто не получал.
Так и фирме денег сбережем, и сотрудника накажем за дерзость, типа сам виноват.
Сразу самооценка у Зам. директора выросла, перестал глаза в коридоре прятать от выскочки.
Даже в кабинет пригласил, чай сам налил, комплиментом одарил.
И по ходу задание дает: «Клиенты одни серьезные запарили. За товар согласно договорённости бабки не переводят. Там уже процентов набежало за три года — больше самого кредита товарного. Я и долг простить готов, но люди чести проценты всегда гасить должны.
В общем, напейся от души чая моего перед важным делом и верни мне просроченную задолженность».
Сотрудник на испытательном сроке, задача очень конкретная, делегировать некому да и нельзя, пошел к конторе должников.
И стал про них их клиентам гадости рассказывать, выручку гасить.
Вышел из офиса основатель фирмы: «Ты чё нам воду мутишь, клиентов отбиваешь?»
— Да хочу, чтоб вы разорились и сдохли. Хочу, чтоб на рынке одни порядочные фирмы остались.
Расстроился опытный управленец. Не понимает причин, вроде не конкурент.
Пришлось управленцу на пальцах объяснить, что за базар и долги всегда надо отвечать. А иначе бизнесом заниматься нельзя.
Не понравилось старому коммерсу, что пацан его какой-то лечит, и говорит, что вопрос плевый, не стоит из-за этого торговлю обламывать. Сейчас выйдет младший сотрудник и вы на своем уровне все порешаете.
Для менеджера разговор с представителем непорядочной фирмы не сложен.
Тут как раз он появился, в задрыпанном костюме, и на жалость всем видом намекает:
«Привет, человек хороший, о каких долгах ты речь ведешь? Мы давно на этом рынке, никто уже несколько лет нас такими вопросами не беспокоил.
Но, мы люди чести, если и был договор, значит вернем. Но давай на эту ситуацию с позиции сегодняшнего дня посмотрим, может и пересмотрим задним числом договоренности.
Давай пройдемся по рынку, посмотрим, как дела у других компаний. Если дела плохи только у нас, значит будем выкручиваться, а нет — значит ты войдешь в положение».
Решил его менеджер на понт взять:
«Неужто ты думаешь я плохо рынок знаю? Я маркетолог по призванию, а ты диплом купил небось, я таких много на выпускном встречал.
Ты побегай, если есть время, а я отправлю братишку из налоговой по фирмам, поинтересоваться. Он мне информацию правдивую даст».
Так и договорились.
Менеджер говорит младшему сотруднику:
«Ты на курсы не ходишь, практики не имеешь, рынка и конкурентов не знаешь, время ценить не умеешь, в людях не разбираешься.
Иди, торопись, изучай ситуацию. Я брата тут подожду, интернет пока посёрфю.»
Устал сотрудник исследовать рынок, то одного нет на рабочем месте, то у другого телефон не отвечает, то принтер у кого-то не работает. Вернулся на встречу.
Но уверен, что тот вообще ничего не узнал.
Смотрит, а у менеджера на планшете с мобильным интернетом — отчеты подробные, с цифрами, датами, графиками. Только зарядка на исходе — перепроверить некогда, на слово пришлось поверить.
Понял младший сотрудник, что с таким грамотным и замотивированным менеджером им ещё не приходилось сталкиваться.
«Ты, — говорит,- не переживай. Бабки на счету давно аккумулированы для тебя, сейчас только платежку у шефа подпишу».
И к главному шефу — ответственность размазывать, о своих просчетах умалчивает, что проверить расклады не смог, а сам без интернета рынок изучал.
Понял главный, что пришло время авторитетов подключать, пока фирма не обанкротилась.
А клиенты уже практически не звонят, поставщики напрягают, расходы превышать доходы начинают.
И снова выходит доверенное лицо, попытаться с менеджером по понятиям объясниться.
И говорит представитель конторы: «Может начнем звонить знакомым знакомых? У кого покруче будут, тот и порешает, как посчитает нужным?»
А менеджер не звонит, ему некому звонить. Представитель конторы в напряге — кого ждём?
А менеджер говорит: «Я сейчас моим друзьям смс-очку пошлю, там люди занятые — как освободятся, сразу и подъедут. А я пока с твоим руководством перетереть хотел».
Обеспокоила представителя такая самоуверенность менеджера.
Доложил, сгущая краски, о том, что там люди могут подъехать ОЧЕНЬ серьезные.
А менеджер продолжает отзывы в интернете негативные размещать.
Напрягается вся фирма уже, неужели конец предприятию? Предлагают ещё раз переговоры провести. Отправляют лучшего переговорщика. Тот издалека заходит — за психологическое состояние партнера по переговорам переживает. Успокаивать начинает.
У менеджера времени нет лишнего, управление ситуацией берет под свой контроль:
— Теперь я сформулирую задание.
Посмотрим, какой ты менеджер по продажам.
Видишь тачка с пробегом стоит? Попробуй её продать за полчаса хоть кому.
Продашь — откажусь от выполнения договора. В противном случае — без вариантов.
Попробовал переговорщик предложить одному купить машину, второму. Третий его послал куда подальше. Понял, что не хватает у него знаний и опыта продавца.
А менеджер ему: «Никчемный ты продавец. Продукт не знаешь, техники продаж тоже, потребностей у клиента не выявил, выгоды не обозначил».
И так сам презентацию провел, что продавать не захотелось, уж больно много желающих появилось.
Поняли владельцы компании, что закончились 90-е, когда любым бизнесом любой заниматься мог, да проблемы потом по понятиям разруливали. Пока ещё не весь интернет загажен негативом, надо срочно рассчитываться.
Возвращается Менеджер в родную фирму с классным настроением — выполнил конкретную задачу и сразу доложить надо.
Зам. ген. директора уже менеджера видеть не рад, потому что с мотивацией вопрос так и не решен, хочет спихнуть все на Генерального.
А менеджер субординацию четко соблюдает, отчитываться идет к тому, кто задачу поставил. А тут как раз и испытательный срок прошел, время зар платы так сказать обещанной.
Мораль проста — будь эффективным менеджером, а не кажись им. Время уже другое.
И отжал бизнес…
СКАЗКА О ПОПЕ
И О РАБОТНИКЕ ЕГО БАЛДЕ
Жил-был поп,
Толоконный лоб.
Пошел поп по базару
Посмотреть кой-какого товару.
Навстречу ему Балда
Идет, сам не зная куда.
«Что, батька, так рано поднялся?
Чего ты взыскался?»
Поп ему в ответ: «Нужен мне работник:
Повар, конюх и плотник.
А где найти мне такого
Служителя не слишком дорогого?»
Балда говорит: «Буду служить тебе славно,
Усердно и очень исправно,
В год за три щелка тебе по лбу,
Есть же мне давай вареную полбу».
Призадумался поп,
Стал себе почесывать лоб.
Щелк щелку ведь розь.
Да понадеялся он на русский авось.
Поп говорит Балде: «Ладно.
Не будет нам обоим накладно.
Поживи-ка на моем подворье,
Окажи свое усердие и проворье».
Живет Балда в поповом доме,
Спит себе на соломе,
Ест за четверых,
Работает за семерых;
До́ светла всё у него пляшет,
Лошадь запряжет, полосу вспашет,
Печь затопит, всё заготовит, закупит,
Яичко испечет да сам и облупит.
Попадья Балдой не нахвалится,
Поповна о Балде лишь и печалится,
Попенок зовет его тятей;
Кашу заварит, нянчится с дитятей.
Только поп один Балду не любит,
Никогда его не приголубит,
О расплате думает частенько;
Время идет, и срок уж близенько.
Поп ни ест, ни пьет, ночи не спит:
Лоб у него заранее трещит.
Вот он попадье признается:
«Так и так: что делать остается?»
Ум у бабы догадлив,
На всякие хитрости повадлив.
Попадья говорит: «Знаю средство,
Как удалить от нас такое бедство:
Закажи Балде службу, чтоб стало ему невмочь;
А требуй, чтоб он ее исполнил точь-в-точь.
Тем ты и лоб от расправы избавишь
И Балду-то без расплаты отправишь».
Стало на сердце попа веселее,
Начал он глядеть на Балду посмелее.
Вот он кричит: «Поди-ка сюда,
Верный мой работник Балда.
Слушай: платить обязались черти
Мне оброк по самой моей смерти;
Лучшего б не надобно дохода,
Да есть на них недоимки за три года.
Как наешься ты своей полбы,
Собери-ка с чертей оброк мне полный».
Балда, с попом понапрасну не споря,
Пошел, сел у берега моря;
Там он стал веревку крутить
Да конец ее в море мочить.
Вот из моря вылез старый Бес:
«Зачем ты, Балда, к нам залез?»
— Да вот веревкой хочу море мо́рщить,
Да вас, проклятое племя, корчить. —
Беса старого взяла тут унылость.
«Скажи, за что такая немилость?»
— Как за что? Вы не плотите оброка,
Не помните положеного срока;
Вот ужо будет вам потеха,
Вам, собакам, великая помеха. —
«Ба́лдушка, погоди ты морщить море,
Оброк сполна ты получишь вскоре.
Погоди, вышлю к тебе внука».
Балда мыслит: «Этого провести не штука!»
Вынырнул подосланный бесенок,
Замяукал он, как голодный котенок:
«Здравствуй, Балда мужичок;
Какой тебе надобен оброк?
Об оброке век мы не слыхали,
Не было чертям такой печали.
Ну, так и быть — возьми, да с уговору,
С общего нашего приговору —
Чтобы впредь не было никому горя:
Кто скорее из нас обежит около моря,
Тот и бери себе полный оброк,
Между тем там приготовят мешок«.
Засмеялся Балда лукаво:
«Что ты это выдумал, право?
Где тебе тягаться со мною,
Со мною, с самим Балдою?
Экого послали супостата!
Подожди-ка моего меньшого брата».
Пошел Балда в ближний лесок,
Поймал двух зайков, да в мешок.
К морю опять он приходит,
У моря бесенка находит.
Держит Балда за уши одного зайку:
«Попляши-тка ты под нашу балалайку:
Ты, бесенок, еще молоденек,
Со мною тягаться слабенек;
Это было б лишь времени трата.
Обгони-ка сперва моего брата.
Раз, два, три! догоняй-ка».
Пустились бесенок и зайка:
Бесенок по берегу морскому,
А зайка в лесок до дому.
Вот, море кругом обежавши,
Высунув язык, мордку поднявши,
Прибежал бесенок, задыхаясь,
Весь мокрешенек, лапкой утираясь,
Мысля: дело с Балдою сладит.
Глядь — а Балда братца гладит,
Приговаривая: «Братец мой любимый,
Устал, бедняжка! отдохни, родимый».
Бесенок оторопел,
Хвостик поджал, совсем присмирел.
На братца поглядывает боком.
«Погоди, — говорит, — схожу за оброком».
Пошел к деду, говорит: «Беда!
Обогнал меня меньшой Балда!»
Старый Бес стал тут думать думу.
А Балда наделал такого шуму,
Что всё море смутилось
И волнами так и расходилось.
Вылез бесенок: «Полно, мужичок,
Вышлем тебе весь оброк —
Только слушай. Видишь ты палку эту?
Выбери себе любимую мету.
Кто далее палку бросит,
Тот пускай и оброк уносит.
Что ж? боишься вывихнуть ручки?
Чего ты ждешь?» — Да жду вон этой тучки;
Зашвырну туда твою палку,
Да и начну с вами, чертями, свалку«.
Испугался бесенок да к деду,
Рассказывать про Балдову победу,
А Балда над морем опять шумит
Да чертям веревкой грозит.
Вылез опять бесенок: «Что ты хлопочешь?
Будет тебе оброк, коли захочешь…»
— Нет, говорит Балда, —
Теперь моя череда,
Условия сам назначу,
Задам тебе, враженок, задачу.
Посмотрим, какова у тебя сила.
Видишь, там сивая кобыла?
Кобылу подыми-тка ты,
Да неси ее полверсты;
Снесешь кобылу, оброк уж твой;
Не снесешь кобылы, ан будет он мой. —
Бедненькой бес
Под кобылу подлез,
Понатужился,
Понапружился,
Приподнял кобылу, два шага шагнул,
На третьем упал, ножки протянул.
А Балда ему: «Глупый ты бес,
Куда ж ты за нами полез?
И руками-то снести не смог,
А я, смотри, снесу промеж ног».
Сел Балда на кобылку верхом, (взятку дал)
Да версту проскакал, так что пыль столбом.
Испугался бесенок и к деду
Пошел рассказывать про такую победу.
Делать нечего — черти собрали оброк
Да на Балду взвалили мешок.
Идет Балда, покрякивает,
А поп, завидя Балду, вскакивает,
За попадью прячется,
Со страху корячится.
Балда его тут отыскал, Отдал оброк, платы требовать стал.
Бедный поп
Подставил лоб:
С первого щелка
Прыгнул поп до потолка;
Со второго щелка
Лишился поп языка;
А с третьего щелка
Вышибло ум у старика.
А Балда приговаривал с укоризной:
«Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной».